Дата публикации: 01 декабря 2023
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) регулирует использование: www.odysseusapp.com (далее – Сайт), приложения Odysseus под операционную систему Android, все вместе далее – Система. Во время регистрации в Системе Пользователь обязуется ознакомиться с текущей версией Политики.
1.2. Под Администрацией Системы (далее – Администрация), понимается UAB “Eurospektras”, юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: reg. code: 126206243, VAT code: LT262062413, Laisves pr. 88, LT-06125 Vilnius, Lithuania.
1.3. Пользователь – физическое лицо, использующее все или отдельно взятые услуги Системы (далее - Услуги), а также посетитель Сайта (как зарегистрированный, так и незарегистрированный).
1.4. Учетная запись – хранимые в Системе данные о Пользователе, необходимые для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к Системе (логин, пароль и др.).
При регистрации в Системе, вы доверяете UAB “Eurospektras” (далее – Администрация) свои личные данные и предоставляете нам право управлять ими в объеме, способах и целях, предусмотренных настоящей Политикой и Правилами пользования (далее – Правила) Системой. Если вы не согласны с Правилами, Политикой или ее отдельными условиями Администрация не сможет предоставить вам возможность пользоваться Услугами Системы.
Настоящая Политика содержит информацию о том, какие данные собирает и обрабатывает Администрация Системы, в каких целях использует, сколько времени хранит и другие положения.
Настоящие Политика и Правила могут подлежать изменениям, дополнениям и обновлениям. Время вступления в силу любых изменений совпадает со временем их публикации в Системе.
Персональные данные пользователя – это любая информация, по которой можно идентифицировать личность, а также информация о личности, которая уже идентифицирована.
Администрация предпринимает все необходимые организационные и технические меры для того, чтобы персональные данные Пользователя всегда находились в безопасности, а действия по их обработке соответствовали требованиям законодательства в области защиты персональных данных и нашей внутренней Политики.
Администрация занимается сбором и обработкой перечисленных в настоящей Политике персональных данных на следующих правовых основаниях:
В объеме и на условиях, предусмотренных законодательными актами, к обработке одних и тех же персональных данных могут применяться одно или несколько из вышеуказанных правовых оснований.
При регистрации и соглашении с Политикой и Правилами, Пользователь предоставляет нам нижеуказанные регистрационные данные. Некоторые регистрационные данные необходимы для нормального предоставления Услуг. Если Пользователь не предоставит такие персональные данные, он не сможет пользоваться Услугами. При регистрации Пользователь подтверждает, что указанные им данные являются точными и достоверными. Администрация не берет на себя ответственность за указание неточных, недостаточно исчерпывающих или ошибочных данных.
|
Регистрационные данные: |
|
|
Категория данных |
Адрес электронной почты |
|
Правовое основание к обработке данных |
Согласие на пользование Услугами на условиях, предусмотренных в Правилах |
|
Срок обработки данных |
Персональные данные пользователя будут обрабатываться на протяжении всего времени, пока он пользуется Услугами. Согласие и доказательство этих действий мы можем хранить и более продолжительное время – если это будет необходимо для того, чтобы Администрация могла защититься от предъявленных ей требований, претензий или исков. |
На основании регистрационных данных Администрация создает профиль Пользователя в Системе. По этому профилю Администрация может идентифицировать Пользователя как зарегистрированного в Системе, а Пользователь сможет пользоваться всеми Услугами, предоставляемыми зарегистрированным Пользователям на условиях Правил и (или) Политики.
На основании регистрационных данных Пользователя Администрация также может распознать Пользователя, если он, например, обновит или изменит свои данные.
Указанные в анкете Пользователя контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) Администрация будет использовать в целях общения с Пользователем, включая ответы на запросы и замечания Пользователя, предоставлении важной для Пользователя информации об Услугах и изменениях в предоставлении Услуг и (или) данной Политики, выхода на связь с Пользователем, если ему понадобиться помощь при пользовании Системой или возникнут технические неполадки и т.д.
Поэтому очень важно, чтобы анкетные данные Пользователя были точными и достоверными. Если Пользователь укажет неверные (ложные) данные, забудет о них или забудет их обновить, Администрации не может гарантировать предоставление Услуг, а также у Администрации могут возникнуть проблемы с реализацией прав Пользователя. В таком случае Администрация не берет на себя ответственность за ущерб, который может возникнуть из-за того, что Пользователь указал неверные или недостаточно исчерпывающие персональные данные.
Если в предоставленных Пользователем данных произошли изменения, Пользователь обязан немедленно сообщить об этом Администрации и изменить соответствующие данные в Системе. О том, как обновить анкетные данные, читайте в разделе 8.2 настоящей Политики.
Администрация оставляет за собой возможность проверить персональные данные Пользователя на достоверность и соответствие действительности.
Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя с целью администрирования Учетной записи (аккаунта) Пользователя.
|
Данные Учетной записи: |
|
|
Категория данных |
Данные, предоставленные во время регистрации в Системе, данные подключения к учетной записи (адрес электронной почты, IMEI для устройств на базе операционной системой Android 9 и ниже), действия в учетной записи (включая техническую часть поиска – IP адрес, местоположение, техническую информацию подключения и поиска), историю пользовательского поиска и данные журнала сбоев. |
|
Правовое основание к обработке данных |
Согласие Пользователя на создание и использование Учетной записи на условиях, предусмотренных в Правилах. |
|
Срок обработки данных |
Данные Пользователя будут обрабатываться на протяжении всего времени, пока он пользуется Учетной записью. Согласие и доказательство на администрирование персональных данных Администрация может хранить и более продолжительное время – если это необходимо для того, чтобы защититься от предъявленных Администрации требований, претензий или исков. |
Согласие на использование учетной записи в Системе считается полученным, когда Пользователь выполняет предусмотренные Правилами действия, необходимые для создания Учетной записи, и подтверждает регистрацию.
При заполнении регистрационной анкеты Пользователь соглашается с тем, чтобы его данные обрабатывались в целях прямого маркетинга. Администрация будет обрабатывать его данные и предоставлять ему такую информацию, как общую рассылку, информацию о скидках, акциях, приглашения для участия в акциях, розыгрышах призов, анкеты с опросами мнения об услугах и т.д. Информацию и предложения Администрация будет предоставлять в Системе, а также другими избранными способами (например, по электронной почте, в форме SMS сообщений и т. д.).
|
Данные, обрабатываемые в целях предоставления информации и предложений: |
|
|
Категория данных |
Имя, адрес электронной почты и (или) номер телефона. |
|
Правовое основание к обработке данных |
Согласие на обработку данных в целях прямого маркетинга. |
|
Срок обработки данных |
Данные Пользователя будут обрабатываться на протяжении всего времени, пока он пользуется Учетной записью. Согласие и доказательство на администрирование персональных данных Администрация может хранить и более продолжительное время – если это необходимо для того, чтобы защититься от предъявленных Администрации требований, претензий или исков. |
|
Данные, обрабатываемые в статистических целях и в целях рыночных исследований: |
|
|
Категория данных |
Имя, адрес электронной почты и (или) номер телефона, дата регистрации Пользователя в Системе, страна и другие данные о Пользователе, хранимые в Системе. |
|
Правовое основание к обработке данных |
Законная заинтересованность Администрации в анализе данных и подготовке необходимых отчетов с целью оценки деятельности и дальнейшего развития всевозможных преимуществ как для Пользователей, так и для работы Системы. |
|
Срок обработки данных |
10 лет |
При проведении анализа данных и формировании необходимых отчетов Администрация использует автоматизированный способ анализа данных. Во время анализа Администрация использует обезличенные данные и не обрабатывает имя, контактную и другую информацию о Пользователе, позволяющую идентифицировать его личность. Анализ данных, проведенный в статистических целях и в целях рыночных исследований, позволит Администрации принимать такие важные для бизнеса решения, как улучшение функциональности Системы, чтобы она соответствовала потребностям Пользователей, формирование соответствующего пакета услуг и т.д
Выполняемые Администрацией действия по анализу данных не оказывают на Пользователя никакого правового или другого подобного значительного влияния.
Администрация будет использовать персональные данные Пользователей при ответах на запросы, жалобы, заявления, отзывы (далее – Запрос) Пользователей.
|
Данные, обрабатываемые в целях работы с Запросами: |
|
|
Категория данных |
Указанная Пользователем идентификационная и контактная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты. Содержание Запроса: факт, в отношении которого обращается Пользователь, его обстоятельства, дата и время, заявление, требование или отзыв, другая информация, содержащаяся в Запросе; Прилагаемые к Запросу документы и (или) другие данные: снимки, подтверждающие факт документы и т.д. |
|
Правовое основание к обработке данных |
Исполнение законодательной обязанности Администрации принимать к рассмотрению и давать ответы на Запросы Пользователей, а также законная заинтересованность Администрации в оценке отзывов клиентов с целью улучшения деятельности и повышения качества предоставляемых услуг. |
|
Срок обработки данных |
5 лет |
Сбор данных о местоположении необходим для обеспечения корректной работы Системы при построении маршрута, следовании по маршруту и других функций, связанных с навигацией.
Службы определения местоположения устанавливают местоположение с помощью спутниковых, мобильных, Wi-Fi, Bluetooth или других сетевых методов определения местоположения. Эти технологии могут включать обмен данными о вашем местоположении и уникальными идентификаторами устройств и мобильных устройств, Wi-Fi, Bluetooth или другими сетевыми идентификаторами с Системой. Администрация не использует эту информацию для вашей личной идентификации без вашего согласия.
Когда вы используете Услуги Системы на основе местоположения, например, поиск и навигацию на основе местоположения, данные о вашем местоположении отправляются Системе для предоставления вам нужного контента.
В целях улучшения приложения и более точного определения местоположения устройства HERE собирает информацию о сигналах Wi-Fi и мобильной сети.
Это приложение собирает информацию о сигналах Wi-Fi поблизости и мобильных сетей, чтобы определить местонахождение устройства. Эта информация о сигнале отправляется в HERE для улучшения услуг HERE. Эта информация не идентифицирует пользователя, и HERE будет хранить только анонимную информацию.
Запрос Пользователя и связанные с ним данные Администрация обрабатывает и хранит до тех пор, пока Запрос не будет рассмотрен, пользователь не получит на него ответ, а Администрация не выполнит принятые по Запросу решения. Запрос и связанные с ним данные храниться на протяжении 5 лет со дня решения Запроса, в том числе:
Если содержание Запроса приведет к правовому спору или появится вероятность такого спора, Администрация вправе хранить данные Пользователя более продолжительное время – пока не истекут законные сроки подачи жалобы, не наступит срок исковой давности и (или) не вступит в силу окончательное решение суда.
По окончании сроков обработки и хранения данных Пользователя, указанных в настоящей Политике, Администрация уничтожит данные или надежно и безвозвратно обезличит. Эти действия производятся как можно скорее, соблюдая разумные для подобных действий сроки.
Почти все персональные данные Пользователей Администрация получает исключительно от самого Пользователя. Регистрационные данные Пользователь предоставляет напрямую – при заполнении регистрационной анкеты и профиля Пользователя в Системе. Другие данные Администрация получает во время разговоров с Пользователем по телефону, в ходе переписки на Facebook, по электронной почте или с помощью онлайн-поддержки.
Администрация получает персональные данные Пользователей непосредственно от них в то время, когда Пользователь общаетесь с Администрацией любым приемлемым для него способом: отправляет электронное письмо, письменный Запрос, звонит на Линию для обслуживания клиентов и т.д.
Администрация Системы собирает данные, которые необходимы для корректной работы приложения Odysseus и администрирования Учетной записи, а именно:
При регистрации и дальнейшей работе Пользователь соглашается с настоящими Правилами и Политикой и предоставляет данные, которые являются обязательными для пользования Системой.
|
Данные, которые хранятся и обрабатываются при использовании приложения Odysseus: |
|
|
Категория данных |
Адрес электронной почты. Сведения об устройстве: модель, версия операционной системы, разрешение экрана, уникальные идентификаторы устройства – IMEI (для устройств на базе Android 9 и ниже) или Android ID, данные о номере(-ах) сим карты, а также данные о местоположении (для определения использования GPS). |
|
Правовое основание к обработке данных |
Согласие Пользователя на хранение и обработку данных на условиях, предусмотренных настоящими Сошлашением и Политикой. |
|
Срок обработки данных |
Данные Пользователя будут обрабатываться на протяжении всего времени, пока он пользуется Учетной записью. Согласие и доказательство на администрирование персональных данных Администрация может хранить и более продолжительное время – если это необходимо для того, чтобы защититься от предъявленных Администрации требований, претензий или исков. |
Данные о местоположении устройства необходимы для возможности построения маршрута и дальнейшего следования по маршруту с использованием мобильного приложения Odysseus. Побробнее о сборе и обработке данных о местоположении описано в п. 3 данной Политики.
Администрация оставляет за собой право передать персональные данные Пользователя на обработку третьим лицам, которые помогают выполнять и администрировать Услуги, а также лицам, которые предоставляют услуги по администрированию Запросов клиентов. К таким лицам относятся поставщики программного обеспечения для баз данных, лица, предоставляющие услуги по администрированию баз данных, поставщики услуг в области хостинга и “облачных” услуг, поставщики услуг в области прямого маркетинга, рыночных исследований, бизнес-аналитики и т.д.
В каждом случае управляющему данными предоставляется лишь то количество данных, которое необходимо для выполнения конкретного поручения или предоставления конкретной услуги. Привлеченные Администрацией управляющие данными вправе использовать персональные данные Пользователя только в соответствии с указаниями Администрации, и не вправе использовать персональные данные Пользователей в иных целях или передавать их другим лицам без согласия Администрации. Кроме того, они обязаны обеспечить безопасность персональных данных Пользователей в соответствии с действующим законодательством и заключенными с Администрацией письменными соглашениями.
Персональные данные Пользователей могут быть раскрыты представителям компетентных государственных или правоохранительных органов (например, полиции или контролирующих учреждений), но только по их требованию, только в тех случаях и в таком порядке, когда это необходимо в соответствии с действующим законодательством для реализации прав, обеспечения безопасности Пользователей, сотрудников и ресурсов, а также когда это необходимо для подачи и защиты правовых требований.
При использовании услуг по анализу работы Системы (например, Google Analytics), которая применяется для того, чтобы определить, как Пользователь работает с информацией, содержащейся в Системе, Администрация оставляет за собой право обмениваться обезличенными персональными данными Пользователей с третьими лицами, которые используют такую информацию при оценке работы в Системе, при подготовке отчетов администраторам о работе Системы, а также при предоставлении других услуг, связанных с использованием Системы. Подробнее об этом в разделе “Политике использования cookie-файлов” настоящей Политики.
Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей на территории Европейского Союза, а также в тех странах, где предоставляет Услуги или где у Администрации есть филиалы или партнеры. Обработкой персональных данных занимаются те филиалы, у которых есть права администрирования, таким образом, Пользователь может получить необходимую ему помощь в любом офисе поддержки Системы.
Законодательство в области защиты личных данных наделяет Пользователя широкими правами. Пользователь может ими свободно пользоваться, а Администрация обязуется обеспечить такую возможность. Информация о правах Пользователя и способах их реализации приводится далее в настоящей Политике.
У Пользователя есть право получить от Администрации подтверждение о том, что Администрация занимаемся обработкой его персональных данных. У Пользователя также есть право ознакомиться с теми данными, которые Администрация обрабатывает, и с информацией о целях обработки данных, категориях обрабатываемых данных, категориями получателей данных, сроках обработки данных, источниках получения данных, автоматизированных способах принятия решений (включая профилирование, его значение и последствиях). Основная часть этой информации приводится в настоящей Политике.
Если для Пользователя недостаточно информации, приведенной в настоящей Политике и в его профиле в Системе, или требуется получить какую-то другую информацию о том, как Администрация обрабатывает его персональные данные, он в любое время может обратиться к Администрации одним из способом, указанных в разделе 9 настоящей Политики.
Если регистрационные данные или информация о Пользователе, которую обрабатывает Администрация, изменилась, является неточной или недостоверной, у Пользователя есть право потребовать изменить, уточнить или исправить эту информацию.
Пользователь может внести поправки в свой профиль в Системе. За внесением поправок или уточнением персональных данных Пользователь может обратиться к Администрации любым из способов, указанных в разделе 9 настоящей Политики.
В тех случаях, когда Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя на основании его согласия, у Пользователя есть право в любое время отменить свое согласие – в таком случае обработка персональных данных на основании его согласия будет прекращена. В некоторых случаях это может означать, что Администрация не сможет предоставить Пользователю возможность пользоваться Услугами.
Если Пользователь отменит согласие на обработку его персональных данных, то все данные, которые Администрация обрабатывала на его основе, будут уничтожены, а в некоторых случаях, как указано в настоящей Политике, они будут храниться на протяжении определенного времени.
В любом случае согласие Пользователя на обработку его персональных данных и доказательство этого согласия Администрация может хранить и более продолжительное время – если это будет необходимо для того, чтобы защититься от предъявленных Администрации требований, претензий или исков.
Если Пользователь считает, что Администрация обрабатывает его персональные данные с нарушением законодательства в области защиты персональных данных, необходимо в первую очередь обращаться непосредственно к Администрации.
Если предложенный Администрацией способ решения проблемы покажется Пользователю не удовлетворительным, или Пользователь посчитает, что для удовлетворения его просьбы Администрация приняла недостаточные меры, у Пользователя будет право подать жалобу на имя контролирующего учреждения. В Литовской Республике таковым является Государственная инспекция по защите данных.
У Пользователя есть право не соглашаться с обработкой его персональных данных, когда обработка проводится в соответствии с нашими законными интересами. С учетом целей, ради которых Администрация предоставляет Услуги, и баланса интересов Пользователя (в качестве субъекта, чьи данные мы обрабатываем) и интересова Администрации (в качестве управляющего данными), несогласие Пользователя может означать, что если Администрация прервет обработку персональных данных, основанную на наших законных интересах, Администрация не сможет предоставить Пользователю возможность продолжать пользоваться Услугами.
Если Пользователь хочет воспользоваться правом, указанном в настоящем разделе, Администрация просит обратиться с письменным заявлением к нашему сотруднику по защите данных.
При возникновении определенных установленных законодательством обстоятельств (например, если персональные данные обрабатываются незаконно, если больше нет оснований для обработки данных и т.д.) у Пользователя есть право попросить, чтобы Администрация удалила персональные данные Пользователя.
Если Пользователь хочет воспользоваться правом, указанном в настоящем разделе, Администрация просит обратиться с письменным заявлением к нашему сотруднику по защите данных.
Важно отметить, что когда Пользователь перестанет пользоваться Услугами, его анкетные данные будут удалены без его отдельной просьбы, а другие данные – удалены или надежно обезличены.
При возникновении определенных установленных законодательством обстоятельств (например, если персональные данные Пользователя обрабатываются незаконно, если Пользователь оспорил точность персональных данных или выразил несогласие на обработку данных, когда обработка основана на законных интересах Администрации и т.д.) у Пользователя есть право ограничить обработку его персональных данных. Однако, вследствие этого ограничения (пока оно будет в силе) Администрация не сможет обеспечить предоставление Услуг Пользователю.
Если Пользователь хочет воспользоваться правом, указанном в настоящем разделе, Администрация просит обратиться с письменным заявлением к нашему сотруднику по защите данных.
Данные, которые обрабатывает Администрация автоматизированными способами по согласию Пользователя, он может передать другому администратору. Персональных данные Пользователя, которые необходимо перенести, Администрация предоставит Пользователю в формате, который обычно используется в системе Администрации. По желанию Пользователя и наличии технической возможности Администрация отправит персональные данные Пользователя непосредственно ему или указанному им другому управляющему данными.
Если Пользователь хочет воспользоваться правом, указанном в настоящем разделе, Администрация просит обратиться с письменным заявлением к нашему сотруднику по защите данных.
В целях защиты персональных данных всех Пользователей от незаконного раскрытия, при поступлении заявления Пользователя на передачу данных или в ходе реализации других прав Администрация обязана установить личность Пользователя. Для этого Администрация оставляет за собой право запросить от Пользователя указание актуальных анкетных данных (например, имя, адрес электронной почты или номер телефона), и сравнить с теми данными, которые имеются у Администрации. В ходе этой проверки может отправить Пользователю контрольное сообщение по указанному в регистрационной форме контакту (SMS сообщение или электронной письмо) с просьбой авторизоваться. Если процедура проверки будет неудачной (например, предоставленные при запросе, данные Пользователя не совпадут с данными, указанными при регистрации, или Пользователь не сможет авторизоваться по SMS или электронной почте), Администрация будет вынуждена прийти к выводу, что Пользователь не является субъектом запрашиваемых данных, и оставляет за собой право отклонить конкретное заявление.
Если процедура проверки будет удачной, Администрация обязуется предоставить Пользователю информацию о действиях, которые предприняли на основании вашего заявления, без необоснованных промедлений (в любом случае не позднее, чем в течение месяца со дня получения заявки и окончании процедуры проверки). Если Администрации одновременно придется рассматривать большое количество заявлений, или содержание полученных заявлений будет сложным, Администрация оставляет за собой право продлить срок рассмотрения заявления Пользователя еще на два месяца. Об этом (с указанием причин продления) Администрация сообщит Пользователю до истечения первого месяца.
Если заявление Пользователя поступит по электронным каналам связи, ответ Администрация отправит также по электронным каналам связи – за исключением случаев, когда такая форма общения будет невозможной (например, из-за большого объема информации), или когда Пользователь попросит ответить на заявление в другой форме.
Администрация оставляет за собой право отказаться удовлетворять заявление пользователя в том случае, если для этого появятся установленные законодательством обстоятельства. Обоснованный отказ Пользователю будет отправлен Администрацией в письменной или электронной форме.
По всем вопросам, касающимся обработки данных:
Контактные данные сотрудника по защите личных данных:
Реквизиты управляющего данными:
UAB „Eurospektras“
Код юридического лица 126206243
Адрес местонахождения: Laisvės pr. 88, LT – 06125 Vilnius, Lietuvos Respublika
В целях защиты личной информации от незаконного доступа, использования и раскрытия, Администрация использует различные защитные технологии и процедуры. Все партнеры Администрации проходят тщательный отбор и по требованию Администрации они работают только с теми средствами, которые могут надлежащим образом обеспечить конфиденциальность и безопасность личной информации Пользователей. И все же, Администрация не может обеспечить безопасную передачу информации по интернету или с помощью мобильной связи – любая передача информации этими способами выполняется под ответственность и риск Пользователя.
По окончании сроков хранения данных Пользователя, указанных в настоящей Политике, Администрация уничтожает эти данные, а в определенных настоящей Политикой случаях – надежно и безвозвратно обезличивает в разумные и обоснованные для такого действия сроки.
Администрация оставляет за собой право хранить персональные данные Пользователей более продолжительное время, чем предусмотрено настоящей Политикой, только в случаях:
Администрация использует cookie-файлы (это небольшие информационные файлы, отправленные на ваш компьютер или другое устройство – например, мобильный телефон), когда вы посещаете Сайт. Cookie-файлы хранятся в вашем веб-браузере. Администрация отправляет эти файлы на компьютер Пользователя или другое устройство для того, чтобы сохранить данные, и чтобы распознать Пользователя наших Услуг при любом посещении Сайта. С помощью cookie-файлов Администрация может связать историю посещений Пользователя, другие данные, собранные во время пользования нашими Услугами, с деятельностью Пользователя в интернете. Информация, собранная с помощью cookie-файлов, позволяет Администрации обеспечивать более удобный поиск, узнавать о поведении Пользователей Сайта, анализировать тенденции и совершенствовать как работу Сайта, так и качество обслуживания.
На Сайте также используются cookie-файлы третьей стороны. Эти файлы предназначены для создания истории поиска Пользователя и для того, чтобы Администрация могла обеспечить Пользователю наилучший опыт поиска на Сайте. Если браузер Пользователя позволяет записывать cookie-файлы третьих сторон, у выбранного Администрацией партнера есть возможность отправить свои cookie-файлы в браузер Пользователя.
Настоящая Политика действительна с даты публикации. В случае внесения изменений в настоящую Политику, на сайте будет опубликована обновленная версия.
Настоящая Политика не применяется в отношении других услуг или услуг группы компаний Администрации (таких, как администрирование ваших запросов, просьб и (или) жалоб, полученных в Системе, по телефону Линии для обслуживания клиентов или другими способами).